Продавая мобильные телефоны магазины оставляют их без гарантийного сервиса

[05.06.2006] 10:33

Территориальное управление Роспотребнадзора по Свердловской области провело несколько внеплановых проверок по объектам розничной торговли мобильными телефонами (в том числе в магазинах сетей «Евросеть», «Симфония», «Связной»). Причиной для проверки стало большое количество обращений от потребителей, которые жаловались на продажу некачественных телефонов и нарушение их потребительских прав.
Проверки показали, что самым распространенным нарушением при продаже мобильников является выдача гарантийных талонов, в которых прописаны ущемляющие права потребителей условия, (предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей»). Список нарушений выглядит так: «гарантия не распространяется на аккумуляторную батарейку» (в то время как, например, изготовители торговых марок «Samsung» предоставляет в своих гарантийных талонах эту гарантию) и «гарантийные обязательства Изготовителя являются для покупателя дополнительными и не оказываются Фирмой». Специалисты Роспотребнадзора отмечают, что продавец не имеет права уменьшить объем гарантийных обязательств, установленный изготовителем – это предусмотрено федеральным законом.
Продавцы настаивают, что «товар ненадлежащего качества не подлежит гарантийному обслуживанию при непредоставлении единовременно двух гарантийных талонов (гарантийного талона продавца и гарантийного талона изготовителя)». Между тем, отсутствие талонов не является основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя.
«Технические характеристики, заявленные производителем товара в технической инструкции, а также на официальном сайте, являются максимально возможными для данной модели товара и с учетом фактических условий эксплуатации в РФ могут быть ниже заявленных». Эксперты надзорного ведомства сообщают, что технические характеристики товара не могут представляться продавцом ниже, чем заявлено изготовителем, так как п. 4 ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» гласит, что продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует описанию.
Возмутил проверяющих и пункт, который в свои гарантийные талоны вписывают многие салоны по продаже мобильников: «претензий после осмотра и проверки качества оборудования к Фирме не имею». Однако, качество товара проявляется в процессе его использования и утверждать на момент покупки, что нет претензий к качеству товара нельзя. Нередко также продавцы прописывают, что в «случае утери гарантийного талона срок гарантии исчисляется со дня выпуска изделия», что нарушает право потребителя на начало гарантийного срока со дня покупки товара, хотя факт покупки товара можно подтвердить кассовым или товарным чеком либо иным документом.
Специалисты Роспотребнадзора рекомендуют покупателям тщательно изучать выдаваемые им гарантийные талоны. В случае обнаружения пунктов, противоречащих закону «О защите прав потребителя» рекомендуется сообщать в городские комитеты по защите прав потребителя и товарному рынку.

OMAR News Service



[08.06.2006] 16:10 Pioneer задерживает плеер Blu-ray

[08.06.2006] 16:07 На Mail.Ru стартовала игра "Драйв"

[08.06.2006] 16:05 Samsung создал VGA-дисплей для мобильника

[08.06.2006] 15:45 МегаФон разделил планету на пять тарифных зон

[08.06.2006] 15:44 "Скай Линк - Москва" открывает роуминг с Калининградом

[08.06.2006] 15:43 "Первый" тариф МТС

[07.06.2006] 11:05 LG представляет LW25 EXPRESS DUAL, новый 12-дюймовый широкоформатный ноутбук с двухъядерным процессором.

[07.06.2006] 11:03 LG представляет DVD рекордер HDRF899X с функцией записи объемом 250 ГБ (345 часов).

[07.06.2006] 11:00 LG представляет LAD-9600

[07.06.2006] 10:51 Покупаем по мобильному

[07.06.2006] 10:50 Рынок настольных ПК впал в стагнацию

[07.06.2006] 10:48 Рынок мобильников: опоздавший падает

[07.06.2006] 10:46 Больной вопрос

[07.06.2006] 10:35 Ноутбуки для учителей

[07.06.2006] 10:10 Третья бета-версия Internet Explorer 7

[05.06.2006] 10:42 Мировой производитель. NEC и Panasonic сделают телефон сообща

[05.06.2006] 10:34 «Евросеть» официально сообщила, что поставки телефонов Motorola на время заблокированы

[05.06.2006] 10:33 Продавая мобильные телефоны магазины оставляют их без гарантийного сервиса

[05.06.2006] 10:12 "Лаборатория Касперского": Mytob удерживает "пальму первенства"

[05.06.2006] 10:05 Microsoft планирует конкурировать с Apple iPod

1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11  12  13  14  15  16  17  18  19  20  21  22  23  24  25  26  27  28  29  30  31  32  33  34  35  36  37  38  39  40  41  42  43  44  45  46  47  48  49  50  51  52  53  54  55  56  57  58  59  60  61  62  63  64  65  66  67  68  69  70  71  72  73  74  75  76  77  78  79  80  81  82  83  84  85  86  87  88  89  90  91  92  93  94  95  96  97  98  99  100  101  102  103  104  105  106  107  108  109  110  111  112  113  114  115  116  117  118  119  120  121  122  123  124  125  126  127  128  129  130  131  132  133  134  135  136  137  138  139  140  141  142  143  144  145  146  147  148  149  150  151  152  153  154  155  156  157  158  159  160  161  162  163  164  165  166  167  168  169  170  171  172  173  174  175  176  177  178  179  180  181  182  183  184  185  186  187  188  189  190  191  192  193  194  195  196  197  198  199  200  201  202  203  204  205  206  207  208  209  210  211  212  213  214  215  216  217  218  219  220  221  222  223  224  225  226  227  228  229  230  231  232  233  234  235  236  237  238  239  240  241  242  243  244  245  246  247  248  249  250  251  252  253  254  255  256  257  258  259  260  261  262  263  264  265  266  267  268 

|| ||
Рейтинг@Mail.ru HotLog
 

© Журнал ПОКУПКА. Все права защищены, 2004-2006

Координаты    

Реклама на сайте: