Новости >> Новости мобильной связи

"Эльдорадо" не смогли назвать даже "приличным"!

[23.03.2009] 14:42

Торговая сеть «Эльдорадо» не прошла предварительный этап конкурса «Предприятие высокой культуры обслуживания «Белый список» (www.whitelist.ru), объявленного Обществом защиты прав потребителей.
Подведена печальная статистика жалоб потребителей на сеть «Эльдорадо», обратившихся за помощью и советом на Всероссийский потребительский форум.
Более 500 обращений от потребителей, поступающих еженедельно, можно свести к нескольким основным претензиям: некачественный товар, который практически невозможно обменять на нормально функционирующий, отказ от возврата денег, неквалифицированные продавцы-консультанты, подмена ценников (особенно в период акций и распродаж), навязывание дополнительного платного сервисного обслуживания, грубость и равнодушие персонала.
аким образом, розничная сеть электроники «Эльдорадо» досрочно выбывает из участия в Конкурсе и не может претендовать на звание «Предприятия высокой культуры». Территория низких цен так и не стала территорией высокого качества обслуживания. Рекламные заявления и реальность по-прежнему разительно отличаются. Хороший креатив рекламных роликов не может заменить высокого качества обслуживания потребителей.
Руководству сети хочется пожелать снизить затраты на рекламу, а высвободившиеся средства направить на закупку качественных товаров и обучение продавцов.

OMAR News Service