"Эльдорадо" не смогли назвать даже "приличным"!
[23.03.2009] 14:42
Торговая сеть «Эльдорадо» не прошла предварительный этап конкурса «Предприятие высокой культуры обслуживания «Белый список» (www.whitelist.ru), объявленного Обществом защиты прав потребителей.
Подведена печальная статистика жалоб потребителей на сеть «Эльдорадо», обратившихся за помощью и советом на Всероссийский потребительский форум.
Более 500 обращений от потребителей, поступающих еженедельно, можно свести к нескольким основным претензиям: некачественный товар, который практически невозможно обменять на нормально функционирующий, отказ от возврата денег, неквалифицированные продавцы-консультанты, подмена ценников (особенно в период акций и распродаж), навязывание дополнительного платного сервисного обслуживания, грубость и равнодушие персонала.
аким образом, розничная сеть электроники «Эльдорадо» досрочно выбывает из участия в Конкурсе и не может претендовать на звание «Предприятия высокой культуры». Территория низких цен так и не стала территорией высокого качества обслуживания. Рекламные заявления и реальность по-прежнему разительно отличаются. Хороший креатив рекламных роликов не может заменить высокого качества обслуживания потребителей.
Руководству сети хочется пожелать снизить затраты на рекламу, а высвободившиеся средства направить на закупку качественных товаров и обучение продавцов.
OMAR News Service
|
[23.03.2009] 14:42 "Эльдорадо" не смогли назвать даже "приличным"!
[23.03.2009] 14:40 "Эльдорадо" не смогли назвать даже "приличным"!
[23.03.2009] 14:34 "Эльдорадо" не смогли назвать даже "приличным"!
[21.03.2009] 12:33 Samsung делает ставку на экологичность
[21.03.2009] 12:30 "МегаФону" некого купить
[21.03.2009] 11:28 Сотовые операторы уплотнят частоты
[21.03.2009] 11:25 DVD-проигрыватель с дизайном "таблетки" от Toshiba
[21.03.2009] 11:21 LG получает 14 дизайнерских наград
[21.03.2009] 10:19 Плазменный гигант со 103-дюймовой диагональю
[21.03.2009] 10:15 Xplorer - мобильник для экстремалов
[21.03.2009] 10:14 Skype 4.0.0.216 - позволяет общаться голосом через Интернет
[21.03.2009] 09:10 Оригинальная мышь Elecom Scope Node
[21.03.2009] 09:07 Сверхтонкий ноутбук Dell Adamo официально
[20.03.2009] 23:05 Ericsson намерена продать свою долю в Sony Ericsson
[20.03.2009] 23:01 Fujitsu: первое устройство с цветным e-paper экраном
[18.03.2009] 10:22 Мобильный шкаф для вина ALPINA
[18.03.2009] 10:15 Предсказан «взрыв» мобильных интернет-устройств
[18.03.2009] 10:06 Xerox представляет новое ПО и финишные устройства для промышленных систем Nuvera
[18.03.2009] 09:04 У сотовых операторов зависли iPhone
[17.03.2009] 22:01 Системный альянс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120
121
122
123
124
125
126
127
128
129
130
131
132
133
134
135
136
137
138
139
140
141
142
143
144
145
146
147
148
149
150
151
152
153
154
155
156
157
158
159
160
161
162
163
164
165
166
167
168
169
170
171
172
173
174
175
176
177
178
179
180
181
182
183
184
185
186
187
188
189
190
191
192
193
194
195
196
197
198
199
200
201
202
203
204
205
206
207
208
209
210
211
212
213
214
215
216
217
218
219
220
221
222
223
224
225
226
227
228
229
230
231
232
233
234
235
236
237
238
239
240
241
242
243
244
245
246
247
248
249
250
251
252
253
254
255
256
257
258
259
260
261
262
263
264
265
266
267
268
|